রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি

3abn-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি — এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই সব বিষয় সরাসরি তুলে ধরেছি। যেখানে স্থানীয়…

গোপনীয়তা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিকুকি নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
3abn আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনি সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা প্রদান করি এবং আইনি অনুরোধগুলো সর্বোচ্চ…

ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ও ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠানো হবে এবং জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
লাইভ চ্যাট সাধারণ আইনি প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের প্রতিনিধিরা বাংলায় সহায়তা দিতে সক্ষম এবং প্রয়োজনে আইনি দলে আপনার অনুরোধ এগিয়ে দেবেন।
অভিযোগ প্রক্রিয়া যদি আপনি মনে করেন আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে আমাদের আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পোর্টালে আবেদন করুন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। 3abn এনক্রিপ্টেড প্রোটোকল ব্যবহার করে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য সংরক্ষণ করে — তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা…

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং অ-প্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যানেও সাইটের মূল কার্যক্রম চলতে থাকবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করা সম্ভব। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক এসএমএস বা ইমেইল সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা পার হলে আপনার অনুরোধে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নথিভুক্ত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। আমাদের দল যাচাইয়ের পরে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন সম্পন্ন করে এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠায়।

যোগাযোগের পথ

আইনি দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগের জন্য [email protected] ঠিকানা ব্যবহার করুন। ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট সংশোধন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ এই পথে পাঠানো যাবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

3abn কেবলমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা দেয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক বাধ্যতামূলক ধারণকাল শেষ হলে আপনি সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ লিখুন।

লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রয়োজনে লিখিত অভিযোগ দায়ের করতে পারেন এবং আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অন্তত ১৫ দিন আগে আপনাকে সূচিত করব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ নথি জমা দেওয়ার পরে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য আপডেট করা হবে।

নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা পার হলে আপনার লিখিত অনুরোধে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।